Soporte computacional · Santiago y todo Chile
Soporte informático para empresas en Santiago
Cuando un computador se cae, el correo no sincroniza o la impresora deja de responder, tu equipo deja de trabajar. En IT Nova nos hacemos cargo del soporte computacional de tu empresa con una mesa de ayuda remota y técnicos en terreno en Santiago, para que los problemas se resuelvan rápido y no vuelvan a repetirse.
Outlook no sincroniza el correo
Prioridad media · Soporte remoto
Reportado por WhatsApp
09:12Andrea, Contabilidad: “No me llegan correos”
Asignado a técnico
09:15Primera respuesta en 3 minutos
Conexión remota
09:16Diagnóstico sin moverse del escritorio
Resuelto
09:21Perfil de Outlook reparado y probado
Vista ilustrativa del portal de clientes con datos de ejemplo.
Qué incluye el soporte
Mesa de ayuda remota
Tu equipo reporta el problema por WhatsApp, correo o el portal, y comenzamos a atenderlo en menos de 15 minutos.
Técnicos en terreno
Cuando el problema no se puede resolver a distancia (hardware, red, impresoras), un técnico va a tu oficina en Santiago.
Mantención de computadores
Mantención preventiva de notebooks y PCs: actualizaciones, limpieza de software, revisión de discos y rendimiento.
Correo y Microsoft 365 / Google Workspace
Creación de cuentas, problemas de sincronización en Outlook, licencias y altas o bajas de usuarios.
Impresoras y periféricos
Configuración de impresoras en red, escáneres y equipos compartidos de la oficina.
Inventario y seguimiento
Cada equipo y cada ticket queda registrado en tu portal de clientes, con su historial completo.
Así lo ves en tu portal
Todo lo que hacemos queda visible para ti en el portal de clientes.
42
Equipos
3
Requieren atención
100%
Con antivirus
- Al día
NB-CONT-01
Contabilidad · Windows 11 · 16 GB · SSD
- Disco al 91%
NB-VENTAS-03
Ventas · Windows 11 · 8 GB · SSD
- Renovar en 2026
PC-RECEP-01
Recepción · Windows 10 · 8 GB · HDD
- Al día
SRV-ARCHIVOS
Sala de rack · Respaldo diario verificado
- Tóner bajo
IMP-PISO3
Open space · Multifuncional en red
Vista ilustrativa del portal de clientes con datos de ejemplo.
Tus equipos, siempre a la vista
Cada computador, servidor e impresora queda en tu inventario, con alertas cuando un disco se está llenando o un equipo ya conviene renovarlo. Así nos adelantamos a las fallas en vez de correr detrás de ellas.
Cómo funciona
Partimos con un diagnóstico gratuito: revisamos tus equipos, tu red y cómo trabaja tu equipo hoy. Con eso te proponemos un plan mensual según la cantidad de computadores y servidores que tengas, y si prefieres un servicio 100% remoto o híbrido (remoto más visitas en terreno).
Desde el primer día, cada solicitud de tu equipo se registra como ticket. Puedes ver en línea en qué estado está cada una, cuánto tardó en resolverse y qué se hizo. A fin de mes recibes un informe con todo lo que atendimos.
Además del soporte reactivo, hacemos mantención preventiva para que los problemas no aparezcan: actualizaciones, respaldos y revisión del estado de los equipos.
Para quién es
- Pymes que no tienen un área de TI propia y hoy dependen de “el que sabe de computadores”.
- Empresas con un informático interno que necesita respaldo para vacaciones, peaks de trabajo o proyectos.
- Oficinas en Santiago que necesitan a alguien en terreno cuando algo físico falla.
- Equipos distribuidos en regiones que se atienden de forma remota.
¿Cuánto costaría para tu empresa?
Calcula un valor referencial en segundos según tus computadores y servidores.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el soporte informático mensual? +
Depende de la cantidad de computadores y servidores, y de si el servicio es remoto o híbrido. Puedes obtener una estimación inmediata en nuestra calculadora de planes y validarla con un diagnóstico gratuito.
¿Atienden fuera de Santiago? +
Sí. El soporte remoto lo entregamos en todo Chile. Las visitas en terreno las realizamos en Santiago.
¿Necesito firmar un contrato largo? +
Trabajamos con planes mensuales. En el diagnóstico te explicamos las condiciones según el plan que elijas.