Soporte Técnico
¿Cuánto cuesta el soporte informático para una pyme en Chile? (2026)
· 5 min de lectura · IT Nova
Es una de las primeras preguntas que se hace cualquier dueño o gerente de pyme: ¿cuánto me va a costar tener soporte informático de verdad? La respuesta honesta es “depende”, pero eso no ayuda mucho a la hora de armar un presupuesto. Por eso, en este artículo te mostramos qué factores mueven el precio, publicamos nuestros precios de referencia en pesos chilenos y te damos ejemplos concretos para empresas de distintos tamaños.
Qué define el precio del soporte informático
Antes de ver números, conviene entender qué hace que un plan cueste más o menos:
- Cantidad de computadores: cada equipo requiere mantención, actualizaciones, soporte a usuarios y revisión de seguridad.
- Servidores: un servidor es más crítico y más complejo de administrar que un computador, por eso suele tener un valor mayor.
- Modalidad remota o híbrida: el soporte 100% remoto es más económico; el híbrido suma técnicos que van a tu oficina cuando hace falta.
- Tiempo de respuesta (SLA): no es lo mismo que te respondan en minutos que al día siguiente. El SLA es el acuerdo de nivel de servicio, donde queda por escrito ese compromiso.
- Servicios adicionales: respaldo en la nube, ciberseguridad avanzada, monitoreo, etc.
Precios de referencia de IT Nova (2026)
Estos son los valores mensuales de nuestra calculadora de precios, en pesos chilenos, + IVA:
| Concepto | Valor mensual |
|---|---|
| Cargo base del plan | $40.000 |
| Por cada computador | $20.000 |
| Por cada servidor | $40.000 |
| Respaldo en la nube (adicional) | $40.000 |
| Ciberseguridad avanzada (adicional): antivirus y antimalware gestionado, firewall y monitoreo | $50.000 |
Si eliges la modalidad 100% remota, tienes un 15% de descuento sobre el subtotal de cargo base, computadores y servidores. Los servicios adicionales no llevan descuento.
Ejemplos según el tamaño de tu empresa
| Escenario | Detalle | Cálculo | Total mensual + IVA |
|---|---|---|---|
| Oficina pequeña | 5 computadores, sin servidor, modalidad remota, sin adicionales | ($40.000 + $100.000) × 0,85 | $119.000 |
| Pyme mediana | 10 computadores, 1 servidor, modalidad híbrida, respaldo + ciberseguridad | $40.000 + $200.000 + $40.000 + $40.000 + $50.000 | $370.000 |
| Pyme en crecimiento | 25 computadores, 2 servidores, modalidad híbrida, respaldo + ciberseguridad | $40.000 + $500.000 + $80.000 + $40.000 + $50.000 | $710.000 |
Con IVA incluido, estos montos quedan en $141.610, $440.300 y $844.900 respectivamente.
Puedes hacer tu propio cálculo en la calculadora de precios, ajustando la cantidad de equipos, la modalidad y los adicionales.
Importante: estos son precios de referencia. La cotización final se define después de un diagnóstico, porque cada empresa tiene particularidades (estado de los equipos, red, sistemas, cantidad de sucursales) que pueden cambiar el alcance.
¿Y si contrato a una persona de TI interna?
Es la alternativa que muchas pymes consideran. Para compararla bien, hay que mirar el costo empresa, no solo el sueldo. En Chile, un empleador paga el sueldo bruto más costos adicionales como cotizaciones de cargo del empleador, seguros y otros beneficios. Nuestra calculadora usa como aproximación un 25% sobre el sueldo para estimar ese costo total; el valor real depende de cada contrato y conviene revisarlo con tu contador.
Algunas diferencias a considerar:
| TI interno | Soporte externo / outsourcing TI | |
|---|---|---|
| Costo | Sueldo + costos del empleador, todos los meses | Plan mensual según tus equipos |
| Cobertura | Una persona: vacaciones, licencias y ausencias quedan sin cubrir | Un equipo que responde aunque alguien falte |
| Conocimiento | Depende de la experiencia de una persona | Distintos perfiles: redes, servidores, seguridad |
| Presencia | En la oficina todo el día | Remoto con visitas en terreno cuando se necesitan |
| Escalabilidad | Contratar otra persona si creces | Ajustar el plan según la cantidad de equipos |
No siempre una opción es mejor que la otra. Empresas más grandes suelen combinar ambas: una persona interna y un proveedor de outsourcing TI que la respalda. Para muchas pymes, el soporte externo con buena cobertura es la forma más eficiente de empezar.
Qué debería incluir un buen plan de soporte
Cuando compares cotizaciones de soporte computacional, fíjate en que el plan incluya:
- Mesa de ayuda para las consultas del día a día.
- Mantención de computadores preventiva, no solo reparación cuando algo falla.
- Tiempos de respuesta claros y por escrito.
- Visitas en terreno si tu empresa está en Santiago y lo necesitas.
- Registro de tickets e informes periódicos, para saber qué se hizo.
En IT Nova respondemos en menos de 15 minutos, damos soporte remoto en todo Chile con técnicos en terreno en Santiago, y cada cliente tiene su propio portal de clientes para seguir tickets, equipos, mapa de red, visitas técnicas e informes mensuales. Conoce más en soporte informático para empresas.
Errores al comparar precios
- Mirar solo el valor mensual sin revisar qué incluye.
- Elegir soporte “por hora” sin prevención: parece barato hasta que llega la primera emergencia.
- No preguntar por la seguridad y los respaldos, que suelen ser lo más caro de no tener.
¿Quieres una cotización para tu empresa?
Si quieres saber cuánto costaría el soporte para tu empresa en particular, podemos revisarlo contigo. Solicita un diagnóstico inicial gratuito y te entregamos una propuesta ajustada a tus equipos y necesidades.
